Chính sách đổi trả hàng

Để người dùng có thể trải nghiệm tối đa chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm, Hải Nam Solar cho ra chính sách đổi trả sản phẩm để hỗ trợ phục vụ người dùng tốt hơn. Bên cạnh chính sách này sẽ có những điều kiện cụ thể đặt ra, tham khảo thêm bài viết bên dưới nhé!

Thời gian đổi trả sản phẩm

Đối với tất cả mặt hàng tại Hải Nam Solar, Quý khách được ĐỔI TRẢ trong 7 NGÀY và ĐỔI MỚI 1/1 trong vòng 30 NGÀY kể từ ngày mua hàng. Nếu qua thời gian đổi trả khi sản phẩm bị lỗi sẽ được bảo hành MIỄN PHÍ 2 năm. Chi tiết các trường hợp và điều kiện bảo hành quý khách có thể tham khảo thêm tại danh mục Chính sách bảo hành nhé.

Các trường hợp đổi trả hàng tại Hải Nam Solar

Chính sách đổi trả tại Hải Nam Solar sẽ được áp dụng khi khách hàng gặp các trường hợp sau đây:

Sản phẩm không đúng chủng loại, khác màu, khác mẫu,…
Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất
Giao không đủ mẫu trong đơn hàng (Có thể trả hàng khi giao nhận hoặc gọi ngay cho chúng tôi 0935.57.67.78 để được hỗ trợ)
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng được áp dụng với những điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả 30 ngày kể từ ngày mua hàng
Sản phẩm phải còn mới nguyên vẹn, không nứt và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Sản phẩm còn đầy đủ tem và phiếu bảo hành
Là sản phẩm mua tại Hải Nam Solar
Không áp dụng cho các sản phẩm tặng kèm trong Combo khuyến mãi, sản phẩm thanh lý.

LƯU Ý: Khách hàng chỉ được trả sản phẩm khi sản phẩm tương tự hết hàng hoặc ngừng kinh doanh không còn sản phẩm tồn kho nào.

Đổi trả sản phẩm bằng hình thức nào

Trước khi có mong muốn đổi trả sản phẩm xin Quý khách hàng vui lòng liên hệ đội ngũ kỹ thuật để được hỗ trợ theo hotline:0948.37.39.38 để được giải đáp cách khắc phục nhằm không mất thời gian cho hai phía, giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm nhanh nhất có thể. Nếu thiết bị vẫn không khắc phục được Quý khách có thể tham khảo 2 hình thức đổi trả sau đây

Đến trực tiếp cửa hàng tại: 42/75 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Quận Tân Bình
Đến đây bạn sẽ được đội ngũ nhân viên kỹ thuật hỗ trợ trực tiếp, vui lòng mang theo đầy đủ Phiếu bảo hành, nếu đủ điều kiện đổi trả sẽ đổi ngay cho bạn nhé
Gửi sản phẩm lỗi về trung tâm bảo hành: gửi kèm phiếu bảo hành và thông tin người gửi rõ ràng bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, tình trạng sản phẩm để nhân viên tiện liên hệ cho Quý khách nhé.

Thời gian hoàn trả sản phẩm cho khách hàng

Khi kiểm tra khách hàng thỏa đầy đủ điều kiện đổi trả và chấp nhận đổi trả thì thời gian hoàn trả sản phẩm như sau

Đối với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng: Kỹ thuật viên kiểm tra ngay và thông báo đến khách hàng nếu thỏa điều kiện đổi trả thì sẽ được đề xuất và hoàn trả ngay trong ngày.
Đối với các khách hàng ở tỉnh xa gửi về: nếu đủ điều kiện đổi hàng, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng và tiến hành đổi trả hàng từ 5-7 ngày kể từ khi nhân viên gọi thông báo đổi trả, tùy vào quá trình vận chuyển nhanh, chậm.

Hỗ trợ đổi mới sản phẩm khác loại

Trong 7 ngày kể từ ngày mua, nếu Quý khách có nhu cầu đổi sản phẩm có giá trị cao hơn thì có thể bù thêm tiền chênh lệch và thấp hơn sẽ không được hoàn tiền thừa. Nhưng hãy đảm bảo rằng sản phẩm đổi còn nguyên vẹn, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện và hộp.

Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả sản phẩm, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Mọi thắc mắc xin liên hệ với chúng tôi tại:

Showroom: 42/75 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM
Hotline tư vấn trực tiếp: 0935.26.77.78 – 0935.57.67.78
Website: https://hainamsolar.net